В скором времени белорусское законодательство пополнится положениями, нацеленными на усиление защиты прав потребителей, совершающих покупки на онлайн-платформах. Об этом сообщила Инна Гаврильчик, руководитель управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ.
Ключевым изменением станет обязанность маркетплейсов принимать у покупателя некачественный товар и передавать его продавцу для возврата средств. Если продавец не выполняет свои обязательства, онлайн-платформа сама возвращает деньги покупателю и решает вопрос компенсации с продавцом.
Кроме того, с 11 июля 2025 года интернет-магазины должны будут отвечать на электронные обращения покупателей, касающиеся нарушений их прав. Сейчас такой обязанности нет.
Также с этой даты покупатели должны будут получать подтверждение заключения договора купли-продажи в электронной форме. Введение этих мер должно повысить уровень защиты прав потребителей при онлайн-покупках до уровня, сравнимого с покупками в обычных магазинах.
Источник: 4esnok
