В Беларуси могут ввести обязательную сертификацию отелей по пятизвездочной шкале. Об этом в эфире телеканала ОНТ сообщил заместитель директора Национального агентства по туризму Денис Бежок.
Он отметил, что качество обслуживания в гостиницах страны способен повысить переход к принудительной оценке по системе «пять звезд». На данный момент такая процедура носит добровольный характер.
В перечень базовых требований, которые планируется закрепить на законодательном уровне, войдут наличие в номерах воды, доступа в интернет, телевизора и прочих необходимых удобств.
Как отметил Бежок, части объектов потребуется обновление, а некоторые гостиницы, возможно, будут вынуждены временно закрыться, чтобы привести свою инфраструктуру в соответствие с минимальными стандартами.
Для улучшения уровня сервиса также предполагается организовать обучение персонала, внедрить стандартные требования к общению и чек-листам, а также запустить курсы повышения квалификации.
Представитель агентства обратился к владельцам и руководителям отелей с призывом изучать практику других гостиниц, включая сетевые. По его мнению, это усилит конкуренцию на рынке и окажет положительное влияние на качестве предоставляемых услуг.
Источник: myfin.by
